Para iade politikası


Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizle ilgili iade ve iptal talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

İade Koşulları

Ürünün hatalı, kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemenin ardından uygun çözüm sağlanır.

Hijyen ve sağlık açısından cilde doğrudan temas eden ürünlerde, ürünün ayıplı, kusurlu veya bozuk olduğu durumlar dışında, ürün kullanılmış veya ambalajı açılmış ise iade kabul edilmemektedir.

İade talebinizin değerlendirilmesi için ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış veya hijyenik özelliği bozulmuş ürünler,

  • Cilde doğrudan temas eden ve ambalajı açılmış ürünler,

  • Kullanıcı kaynaklı hasar veya deformasyon bulunan ürünler,

  • Ürünün eksik parçaları veya aksesuarları ile birlikte gönderilmemesi.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi bizimle iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine teslimat ve iade koşullarımız uygulanabilir.

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Elinize ulaşan ürün hatalı, kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüşse, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Durumun incelenmesinin ardından gerekli çözüm sağlanacaktır.

Önemli: Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.