Hizmet şartları
İade ve Geri Ödeme Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın alınan ürünlerin teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunulabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade talebi oluşturmak için sipariş numarası ve iade nedeni ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. İade talebi onaylandıktan sonra ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel olarak hazırlanan veya özelleştirilen ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler,
- İade edilemeyeceği açıkça belirtilen kampanyalı veya özel satış ürünleri.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Teslimat sırasında hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün alınması durumunda müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda uygun görülen durumlarda değişim veya tam geri ödeme sağlanacaktır.
Şirket, kötüye kullanım şüphesi bulunan iade taleplerini inceleme ve ilgili mevzuat çerçevesinde reddetme hakkını saklı tutar.