Kargo politikası

Kargo Politikası

Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre uzayabilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süreleri gönderim yapılacak bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi siparişin kargoya verilmesinden sonra 3-14 iş günü arasındadır.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme sayfasında sipariş tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanarak müşteriye gösterilir. Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Adres Bilgileri

Müşteriler, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri vermekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek masraflardan mağazamız sorumlu değildir.

Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir. Hasarlı veya eksik teslimatlar için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Gecikmeler

Olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller, gümrük işlemleri veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat süreleri uzayabilir. Bu tür durumlarda müşterilerimizi bilgilendirmek için gerekli çabayı göstereceğiz.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: altunferhat28@gmail.com